总结相对最全最详细的APP运营推广策划方案(八)--绩效考核

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2019年10月5日17:58:56
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每个公司绩效考核指标不同,对于移动互联网公司市场部门来说,各个岗位指标也不尽相同,这里只罗列出有共性的一些考核点。

1、市场运营总监

这个岗位背负团队整体KPI指标,如APP运营数据指标,销售指标等;如何将团队指标有效分解到每周,每天、每个人,这是市场运营总监每天都要思考问题。

2、文案策划

  1. 文案撰写能力:写作功底深厚,表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。
  2. 创意能力:能根据公司品牌定位, 完成有创意的文案策划,为产品销售及运营推广带来很大飞跃。
  3. 对接能力:与渠道部门,设计部门,推广部门,客户等沟通协调及分配工作能力。
  4. 工作态度:纪律性,团队协作意识,工作责任感。

根据这几个考核指标做分数配比,适当提高AB两项指标分数。

3、渠道经理

渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩,这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。

那么在APP运营推广过程中哪些数据指标,可以更好的指导我们工作呢?比如:下载量、每日新增用户数、留存率、活跃用户数、平均用户收益(ARPU)、使用时间、活跃时长是很多公司作为数据指标的一个考核,也是改进优化工作的一个依据。

当然,产品阶段的不同,我们关注的数据指标肯定不同。例如APP初期,我们更加关注下载量和用户数。之后,我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率等等的数据,所以运营阶段的不同,我们所关注数据的侧重点也会有所不同。

4、新媒体推广经理

新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同,微博、微信、豆瓣、知乎、其他软文推广渠道等,运营总监可以根据渠道设立不同考核指标,这里以微博和微信为案例:

(1)微博考核指标

微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数。

  • 微博信息数:每日发布的微博数量,10条/天。
  • 平均转发数:每条信息的转发数之和/信息总数量,一般计算日平均转发数或月平均转发数,平均回复数原理类似。平均转发数(评论数)与粉丝总数和微博内容质量相关,粉丝总数越高,微博内容越符合用户需求,转发数和评论数就会越高,所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏,粉丝基数越大,理论上转发会提高,内容越契合用户,或者粉丝中你的目标人群越多,这个数据都会上升。总结相对最全最详细的APP运营推广策划方案(八)--绩效考核从这个表中可以看到4、5月的增长情况,两个月的粉丝增量差不多,微博信息数量5月增加36%,但是转发总数增长近100%倍,评论增长了64%,搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后,5月份作了一些调整,更加注重用户需求,所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了,可以说明该微博5月份比4月份是有进步的,而且搜索结果数直接增加曝光率,说明了营销效果。

    总结

    • 平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏;
    • 搜索结果数可以作为品牌传播的考核;
    • 只有综合所有数据来看才可以指导微博营销。

    (2)微信考核指标

    文章考核指标:送达率、图文阅读率、原文页阅读率、转发率、收藏率。

    订阅粉丝量,有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。

    刚开微信的企业,我们可以用1个月的时间,设定目标完成500个用户的订阅,接下来的每个月,逐步增长。每天订阅粉丝超过20个,1月就是600个。

    用户互动量:该用户在微信上和你的互动,我指的是有意义的互动。

    用户转化量:该用户最后通过你的规则输入相关词后,我们的跟进情况,以及成交情况。

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